Cải thiện hiệu quả dịch vụ tại các cơ quan tiện ích của w88 cá cược thel phố—Springfield, MO

City Utilities phục vụ hơn 160.000 khách hàng trong cộng đồng Springfield, Missouri, cung cấp các dịch vụ điện, ga, nước, băng thông rộng và vận chuyển.Họ chịu trách nhiệm tạo ra, truyền tải và phân phối năng lượng điện cũng như thu nhận, vận chuyển và phân phối khí đốt tự nhiên. Lãnh thổ dịch vụ Tiện ích w88 cá cược thel phố có diện tích khoảng 320 dặm vuông. Gần đây, họ đã bắt đầu triển khai SigmaFlow Beacon để nâng cao hiệu quả dịch vụ.

Thử thách

Đối mặt với quy trình quản lý cơ bản dễ xảy ra lỗi và tốn thời gian.

Khi Chris Bailey đảm nhận vai trò Giám đốc dự án CNTT NERC-CIP tại City Utilities, ưu tiên hàng đầu của anh ấy là “ngăn chặn sự điên rồ” của quy trình quản lý thay đổi. Để hoàn w88 cá cược thel các yêu cầu thay đổi, nhân viên đã sử dụng ba ứng dụng riêng biệt—SharePoint cho quy trình quản lý thay đổi, một ứng dụng nội bộ để quản lý cơ sở dữ liệu cơ sở và Tripwire Whitelist Profiler để báo cáo về mức độ tuân thủ cơ sở. Kết quả là nguồn lực kỹ thuật của nhóm đã bị tiêu tốn cho các nhiệm vụ hành chính. Mỗi công cụ này có các bộ dữ liệu riêng biệt cần được duy trì và đồng bộ hóa.

Đèn báo SigmaFlowđóng vai trò quan trọng trong việc giúp chúng tôi cải thiện việc đánh giá và xây dựng cơ sở các biện pháp kiểm soát bảo mật.” —Chris Bailey, Giám đốc dự án CNTT NERC-CIP

Các biện pháp kiểm soát bảo mật tự động đã thu thập không đủ bằng chứng cần thiết để sửa chữa thủ công. Những sai sót nhỏ như thiếu một khoảng trống khiến các kỹ sư phải vật lộn để có được những báo cáo rõ ràng. Quy trình này thiếu tính linh hoạt để giải quyết các trường hợp ngoại lệ, điều đó có nghĩa là Chris thường xuyên phải xếp hàng tại bàn làm việc của mình để giải quyết các vấn đề và nhân viên luôn báo cáo rằng họ không hài lòng với việc thực hiện các thay đổi. Vì các hệ thống riêng biệt này khiến việc thu thập, đối chiếu và đưa ra bằng chứng trở nên khó khăn hơn nên chúng cũng khiến Cơ quan Tiện ích w88 cá cược thel phố có nguy cơ không tuân thủ. Chris không chỉ cần thay thế các tập dữ liệu rời rạc này bằng một cái nhìn thống nhất về đường cơ sở của môi trường mà còn thiết lập các biện pháp kiểm soát quy trình để giúp nhóm của anh ấy làm việc hiệu quả.

Giải pháp

SigmaFlow Beacon: Một công cụ giám sát đường cơ sở được xây dựng có mục đích với mọi thứ ở cùng một nơi.

Vớinền tảng, City Utilities tập trung quy trình làm việc, tài liệu và bằng chứng của họ vào một hệ thống mạch lạc. Việc thêm Beacon đã tạo ra giải pháp quản lý và giám sát toàn diện tất cả trong một. Chris và nhóm Tiện ích w88 cá cược thel phố đặc biệt đánh giá cao tính năng quét an toàn của Beacon. Với kiến ​​trúc của Beacon, tất cả hoạt động liên lạc được bắt đầu từ vùng an toàn ra bên ngoài, trong khi vẫn duy trì khả năng phản hồi để nhận dữ liệu mới nhất trong vòng vài phút. Nhóm có thể thực hiện quét trong quy trình làm việc mà không cần đăng nhập vào giao diện Beacon riêng.

Bởi vìĐèn báo SigmaFlowhiển thị các trường hợp ngoại lệ về phần mềm và cổng theo độ tuổi, với mã màu thể hiện mức độ quan trọng và cấp bách, nhóm có thể xác định chính xác điều gì có thể khiến chúng không tuân thủ. City Utilities cũng sử dụng tích hợp API với SigmaFlow để tổng hợp thông tin kiểm soát bảo mật—như sự kiện hệ thống, quy trình xác minh liên quan, cấu hình thiết bị, mức sử dụng phương tiện di động và phản hồi cảnh báo bảo mật—trực tiếp vào quy trình quản lý thay đổi của họ.

Kết quả

Ít phức tạp hơn, quy trình công việc được sắp xếp hợp lý và tính tuân thủ được cải thiện.

Nhờ có SigmaFlow Beacon, City Utilities đã có thể loại bỏ sự phức tạp khi làm việc với ba hệ thống riêng biệt để hoàn w88 cá cược thel các yêu cầu thay đổi của họ. Đặc biệt, Tripwire đã tốn nhiều thời gian để bảo trì và hệ thống không được tối ưu hóa cho trường hợp sử dụng tuân thủ CIP của họ. City Utilities hiện có một hệ thống duy nhất có quy mô phù hợp với nhu cầu của họ và hiệu quả hơn, với giao diện chung để cung cấp liền mạch mọi thứ họ cần để đạt được sự tuân thủ. Điều đó có nghĩa là trải nghiệm người dùng tốt hơn cho nhân viên. Với một cách hợp nhất, có tổ chức để theo dõi việc quản lý thay đổi của mình, nhóm có thể giải phóng thời gian của mình khỏi các nhiệm vụ hành chính và quy trình thủ công không cần thiết. Họ có thể nhanh chóng tìm thấy các trường hợp ngoại lệ và truy xuất mọi bằng chứng mà họ có thể cần để chứng minh sự tuân thủ.